Conecta WhatsApp Business

La conexión se hace en AgentesWhatsapp, en la pantalla "Integración con Meta Business". Son dos pasos.

1. Conectar con Facebook

   Presiona Conectar con Facebook. Se abre la autorización de Meta: inicia sesión con la cuenta que administra tu negocio y acepta. Al terminar vuelves a Delpa.

2. Seleccionar el número

   Elige el número de WhatsApp Business que vas a usar y presiona GUARDAR.

Si todo salió bien aparece "¡Conectado exitosamente!".

Cuentas conectadas

Puedes activar varios números por empresa. Cada cuenta muestra su número, el nombre verificado, si está activa y el vencimiento de su token. Un interruptor la activa o desactiva.

Plantillas de mensajes

WhatsApp exige que los mensajes que inicia la empresa usen plantillas aprobadas. Se administran en DistribuciónPersonalizar, pestaña Mensajes Whatsapp.

Desde ahí sincronizas las plantillas con Meta, envías una prueba y editas sus variables. Cada plantilla tiene un estado:

Reglas al crear una plantilla

• El cuerpo del mensaje es obligatorio.
• El encabezado de texto admite hasta 60 caracteres.
• Hasta 10 respuestas rápidas, o hasta 2 botones de acción. No se pueden mezclar los dos tipos.

Dónde se usa el número

• En las notificaciones al destinatario: cada sub-estado elige número y plantilla. Ver El seguimiento que ve tu cliente.
• En la bandeja de conversaciones, para responder a tus clientes. Ver Bandeja de conversaciones.