Crea un agente IA

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1. Inicia la creación

   En AgentesAgentes IA presiona Crear agente.

2. Elige de dónde partir

   • Agente en blanco: abre directo el formulario completo.
   • Una plantilla: te pregunta el sector de tu negocio y con qué ayudará el agente, y deja las instrucciones preparadas.

3. Dale un nombre

   Es el nombre con el que lo reconoces en los listados y en el historial.

4. Escribe sus instrucciones

   En la pestaña Agente completa:

   • Rol operativo: qué función cumple.
   • Primer mensaje / saludo: se envía solo al inicio de cada conversación.
   • Mensaje del sistema: las instrucciones de fondo. Qué puede responder, con qué tono y qué hacer cuando no sabe.

5. Guarda y prueba

   Presiona Guardar cambios. Recién entonces se habilitan las pestañas Vista previa, donde conversas con el agente para probarlo, Flujo de trabajo, Conversaciones y Llamada.

6. Actívalo

   En el listado, cada agente tiene un interruptor para activarlo o desactivarlo.

Variables en el mensaje del sistema

Bajo el mensaje hay una lista de variables. Al hacer clic se insertan en el texto y, en cada conversación, se reemplazan por el dato real.

Eres el asistente de seguimiento de una empresa de despachos.
Respondes solo sobre el estado de pedidos, cambios de dirección y horarios de entrega.
Usa un tono cercano y frases cortas.
Si el cliente pide algo fuera de esos temas, o está molesto, transfiere la conversación a una persona.
Nunca inventes una fecha de entrega: si no la tienes, dilo.

Configuración avanzada

Poner el agente en tu sitio web

En "Código de integración" hay dos botones: "Copiar link", con un enlace público para probarlo, y "Copiar snippet", con el código para incrustarlo. El snippet se genera después de guardar el agente.