Envía un estado y la prueba de entrega

Un estado es lo que le dice a tu empresa y al cliente qué pasó con el pedido: lo retiraste, vas en camino, lo entregaste, no había nadie.

Los estados disponibles y lo que pide cada uno los define tu empresa. Por eso lo que ves puede ser distinto a lo que ve un conductor de otra empresa.

Enviar un estado

1. Abre el pedido

   En Pedidos, toca VER DETALLES y luego Enviar estado, al pie de la pantalla.

2. Elige el estado

   Se abre la lista de estados de ese pedido. Toca el que corresponde.

3. Indica dónde estás

   La app pregunta "¿En qué punto estás?". Elige Origen si estás retirando o Destino si estás entregando.

4. Elige el sub-estado

   Es el detalle de lo que ocurrió. Si no sabes cuál usar, toca "¿Qué es esto?".

5. Completa las tareas

   Bajo "Completa las siguientes tareas" aparece lo que hay que adjuntar. Las tareas con asterisco rojo son obligatorias.

6. Confirma

   Presiona CONFIRMAR ESTADO.

Con cada estado se guarda también tu ubicación en ese momento.

Las tareas que te pueden pedir

Algunas tareas aparecen o desaparecen según lo que respondas en las anteriores.

Si falta algo obligatorio, la app muestra "Los siguientes campos son obligatorios" con la lista de lo que falta.

Después de confirmar

No tienes que esperar. Al pie del pedido aparece "Enviando estado, puedes continuar entregando mientras se procesa la información."

Cuando Delpa lo recibe, verás "Operación Exitosa". Si el estado cierra la entrega, el pedido sale de tu lista.

Si no tienes señal

El estado se guarda en el teléfono, con sus fotos, y se envía solo cuando vuelve la conexión.

• Los estados pendientes se envían de a uno, en el orden en que los creaste.
• La app reintenta sola: al recuperar señal, al volver a abrirla y cada cierto tiempo.
• Lo pendiente no se pierde si cierras la app.

Mientras un estado está en espera, el pedido ya muestra el estado nuevo y lleva la etiqueta "ENVIANDO ESTADO PENDIENTE". No puedes iniciar otro estado para ese pedido hasta que el anterior salga.

Si el estado queda pendiente

Cuando Delpa rechaza un estado, el pedido muestra "ESTADO PENDIENTE" y al pie aparece "Estado pendiente de envío" con dos opciones:

Si se rechaza otra vez, avisa a tu empresa con el número del pedido.

Si no aparece ningún estado

Verás "Los estados de este tipo de orden no están configurados, habla con tu gestor logístico". No depende de ti: tu empresa tiene que configurarlos. Avísales indicando el número del pedido.